FAQ

Políticas da empresa

 
A primor 3D produz artigos de decoração, feitos em impressora 3D, com material PLA (feito de amido de milho, é biodegradável e não tóxico) e ABS, material oriundo do petróleo.
As peças são impressas, quando o cliente efetua o pagamento, o prazo de envio é de 3 à 10 dias úteis, pois há objetos com impressões superiores a 10 horas de duração. 
Como faço para devolver um produto?

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

  • A troca poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de erro de tamanho e cor por parte da empresa. 

  • Caso aja danos na embalagem ao receber a mercadoria, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: 

  • Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais, acessórios, sem uso ou danos. 

  • Não nos responsabilizamos por quebras, decorrentes de mau uso do objeto. 

  • O valor do objeto será devolvido em até 30 dias corridos, descontado o valor do frete. 

Como faço para cancelar minha compra?

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, Sem ônus para você.

Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato no e-mail:  

Caso o objeto seja personalizado, a impressão autorizada e paga, e houver o cancelamento, será descontado o valor do designer, que corresponde a 10% do valor objeto.  

Quais são os tipos de frete disponíveis?

 

Normal: ao digitar o CEP do endereço de entrega, o valor e o prazo é calculado automaticamente.

Retirada na loja: Para Clientes de Brasília pode escolher retirar pessoalmente nas nossas lojas, na Asa sul ou Taguatinga.

Taguatinga: Setor Hoteleiro, Taguatinga Centro, Prédio Liverpool, loja 1. 

 

Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

Inicialmente estamos trabalhando com pagamento pelo mercado pago ou depósito em conta.

Meus dados pessoais serão compartilhados?

 

Não iremos vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados, exceto, se necessário, para a viabilização de processos de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas por você.

Essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente como estatísticas genéricas para obter um melhor entendimento do perfil dos usuários e aperfeiçoar os produtos e serviços oferecidos em nosso site.

No caso de parceiros marketplace, que são responsáveis pela emissão da nota fiscal e entrega do produto, poderá ser necessário compartilhar as informações coletadas com terceiros nas seguintes hipóteses:

 

I. No desenvolvimento das atividades comerciais, por exemplo, mas não se limitando à operadoras de cartão de crédito para o recebimento de pagamentos ou transportadoras para entregas de produtos;

 

II. Para proteção dos nossos interesses em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;

Contato

(61)3021-1935

(61)99403-9309 

contato@primor3d.com

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